Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels, in de originele verpakking en verzegeld indien van toepassing. Aangebroken of verzegelde producten nemen wij niet retour. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@luxury-detailing.nl. Retouren dienen verzonden te worden naar het volgende adres:
Gijzenveld 5, 4817ZE Breda NL

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een verzendlabel en instructies over het retourneren. Artikelen die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Aangebroken of verzegelde producten

  • Bederfelijke goederen (zoals voeding of planten)

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen

  • Producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

  • Artikelen uit de uitverkoop

  • Cadeaubonnen

Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is het huidige artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktijd – EU Consumentenrecht

Bestel je vanuit de EU? Dan heb je recht op 14 dagen wettelijke bedenktijd, zonder opgave van reden. Je artikel moet dan wel ongebruikt, ongedragen, met labels en in originele staat worden geretourneerd. Ook hierbij geldt: verzegelde producten mogen niet geopend zijn.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je van ons een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen vragen.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@luxury-detailing.nl.